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Vi essas imagens no Flickr. Inspiradoras para um bom post sobre branding.
Mas isso eu deixo com o Paulo, do Abrandando.
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Branding não é bem o foco do Hiato Criativo, mas as idéias de Marc Gobè me interessaram bastante e, indiretamente, acaba envolvendo criação.
Marc Gobè é um dos maiores nomes do branding hoje em dia e esteve em São Paulo na semana passada para anunciar a parceria da sua empresa (Emotional Branding) com o grupo TV1 – um dos maiores grupos de comunicação e marketing no Brasil.
Com a parceria, a TV1 pretende lançar estratégias de comunicação alinhadas ao que o Gobè chama de Emotional Branding – e é isso que achei interessante, que é a maneira com a qual o consumidor se emociona com a marca. Abaixo, segue alguns dos “mandamentos” de Gobè em relação ao Emotional Branding:
Os 10 mandamentos das marcas emocionais, segundo Marc Góbé
1. De consumidores para pessoas – Clientes não podem ser tratados como alvos a serem atacados, é preciso construir relacionamentos com eles.
2. De produtos para experiências – Proporcionar experiências será vital, pois produtos atendem a necessidades e experiências satisfazem desejos.
3. De honestidade para confiança – Honestidade é obrigação. As marcas devem ir além, conquistando confiança, para gerar envolvimento e intimidade.
4. De qualidade para preferência – Para obter sucesso, não bastará ter qualidade reconhecida. Será preciso perseguir a preferência do público.
5. De notoriedade para aspirações – Ser conhecido não significa ser amado. Para ser desejada, a marca precisará refletir as aspirações dos seus clientes.
6. De identidade para personalidade – Para se diferenciar, além de uma identidade clara, as marcas devem ter uma proposta, caráter e carisma.
7. De funcionalidade para sentimento – Mais do que ser funcionais, os produtos devem proporcionar experiências sensoriais através do design.
8. De ubiqüidade para presença emocional – Alta visibilidade não é mais suficiente. As marcas devem buscar contatos emocionais com as pessoas.
9. De comunicação para diálogo – Mais do que discursar através da comunicação tradicional, as marcas precisam entrar na vida de seus clientes.
10. De atendimento para relacionamento – Atender bem é só uma tarefa de venda. Estabelecer relacionamentos é reconhecer a importância do cliente.
Seis tendências fundamentais para o futuro
1. Tribalismo: uma tribo para chamar de minha. Num mundo fragmentado e individualista, a nostalgia do clã, da grande família, a aspiração a pertencer a uma comunidade.
2. Lar, doce lar: nenhum lugar como a minha casa. A medida em que aumentam a violência e os problemas urbanos, um interesse renovado por cuidar do ninho e de tudo o que é associado a ele.
3. Quero ser Criança: nostalgia da infância. A complexidade crescente e a competitividade exacerbada impulsionam a busca pelo prazer, especialmente o lúdico.
4. A verdade, por favor: não me engana que eu não gosto. A geração de consumidores que foi exposta ao marketing desde o berço e tem acesso à informação on-line não se deixa enganar facilmente.
5. De volta pra casa: nostalgia do passado. Revalorização do modo de vida simples e gregário das cidades pequenas e comunidades.
6. Espiritualidade: nascer de novo. Busca do eu interior por meio de estímulo aos sentidos.
